?

Log in

No account? Create an account

До этого | А после этого

Обещала рассказать чем дело закончилось и вот:

Первый раз когда курьер мне звонила, тут же в крик: я курьер, я везу вам посылку, сейчас вы должны быть на таком-то адресе. Я отвечаю, что прямо сейчас подъехать не могу, а так же у меня нет документов, которые я должна отправить в ответном конверте, она орет, что документы не нужны и она сама мне их привезет! (вранье) В итоге я прошу встретиться в 6 вечера, она орет, что 6 вечера такого не существует, есть 18 вечера, и шесть утра. Я говорю, ок, приезжайте в 6 утра.
В итоге, она меня посылает и бросает трубку.

На следующий день еще куча звонков, причем люди как чуют когда звонить - 1 раз на пробежке, второй раз в душе))) Ну да ладно, говорю я приеду в любое место, в любой город, могу в офис, даже если офис в другом городе. Неа, только курьер, только 7 часов. ну в смысле 19 часов.

Приехала она к вечеру, я спустилась вниз, опять возмущения, вежливости ноль, она одолжение делает, что приехала, но хотя бы перешла на "вы", спасибо. Я ей даю документы, она орет чего вы суете, говорит документы которые вы должны подписать вот в этом конверте, вскрывайте его при мне, вскрываю, нет документов. Отдаю акт приема, который принесла с собой! (хотя курьер утверждала, что он не нужен) подписываю, спрашиваю - это всё. Да всё.

Она уходит.
Опять звонок - из офиса, ну думаю решили узнать как все прошло, раз была такая ситуация неприятная. Ага, сейчас, это они опомнились,  что она не все документы взяла. (а ведь она уверяла, что вообще ничего не надо. В офисе тоже ничего не знают.) Короче, это посредники...

Позвонили, говорят, вы должны еще один документ - говорю, я могу отправить через другую контору, нет, только так, только им. Хорошо, в итоге, я спускаюсь еще раз, отдаю свои паспортные данные.  Она их забирает, куда они дойдут не знаю.  Она просто бросает их в сумку, она берет важные документы, никуда их не запаковывает, а просто забирает себе. Что с ними будет дальше я не знаю.

Я спокойно и вежливо с ней общаюсь, в ответ всё с вызовом. Я уже ушла, а она всё орет:  "мне это вообще ничего не надо, можете хоть пустой конверт отправлять - на это наплевать". По сути после этих слов адекватный человек должен потребовать все свои документы обратно и уйти, разве нет? Я не знаю как я сдержалась.

Если плевать, зачем она вернулась, зачем было столько звонков, мне то в первую очередь ничего не нужно!
Мало того, что я потеряла день из-за того, что курьер может встретиться только в 7 вечера, я еле вернулась домой из-за снегопада (получала в городе по месту прописки) я неизвестно куда отдала свои документы, наслушалась крика и хамства.


А еще сложилось впечатление, что она ведет какую-то свою игру. Ведь мне она говорит, что ничего не надо, а следом звонит в компанию и им говорит какую-то другую информацию. А потом снова мне и опять что-то врет.


В общем, извинились, сказали - человеческий фактор, так бывает :D
Но с другой стороны, я тоже не права. Я просто ждала нормальную компанию, профессионалов, а приехала бабушка, которой ничего не надо и она ничего не знает и не понимает. Надо на это делать скидку, а я привыкла к хорошему сервису и профессионалам, просто не знала, что и так может быть. ))

И еще, вы писали, что может она глуховата, может, вполне возможно. Но ведь это сфера услуг, вежливость то должна быть?

Posts from This Journal by “отзыв” Tag

Comments

( 48 комментариев — Порадовать комментарием )
kasana3006
Jan. 31st, 2018 05:39 pm (UTC)
Странный курьер....
vasia_lisica
Jan. 31st, 2018 05:42 pm (UTC)
Мне кажется, что тут дело в возрасте.
Важные слова - tomasina_cat - Feb. 1st, 2018 03:30 am (UTC) - Expand
Важные слова - vasia_lisica - Feb. 1st, 2018 05:30 pm (UTC) - Expand
Важные слова - tomasina_cat - Feb. 2nd, 2018 01:21 am (UTC) - Expand
sitella
Jan. 31st, 2018 06:06 pm (UTC)
Ну и сервис, к таким больше и не захочешь обращаться! Могу себе представить, как сама фирма с такими "сотрудниками-курьерами" мается каждый день..

Edited at 2018-01-31 09:07 pm (UTC)
vasia_lisica
Jan. 31st, 2018 06:46 pm (UTC)
Не захочу это точно, специально записала название, чтобы знать на будущее, больше не хочется подобного.
Насчет сотрудника, то в фирме сказали, что хорошая женщина и такое у них первый раз. Впрочем, я бы очень удивилась, если сказали иначе))
lesnyanka
Jan. 31st, 2018 06:17 pm (UTC)
А зачем отдавать документы, если человек подозрителен? И какая своя игра тут может быть? В таком случае сразу в полицию надо.
vasia_lisica
Jan. 31st, 2018 06:44 pm (UTC)
Игра в том, что мне она говорит одна, а при звонках в свою фирму совсем другое)
Важные слова - lesnyanka - Feb. 1st, 2018 06:02 am (UTC) - Expand
Важные слова - vasia_lisica - Feb. 1st, 2018 08:53 am (UTC) - Expand
Важные слова - lesnyanka - Feb. 1st, 2018 10:51 am (UTC) - Expand
Важные слова - vasia_lisica - Feb. 1st, 2018 10:55 am (UTC) - Expand
Важные слова - lesnyanka - Feb. 1st, 2018 11:06 am (UTC) - Expand
Важные слова - vasia_lisica - Feb. 1st, 2018 11:11 am (UTC) - Expand
Важные слова - lesnyanka - Feb. 1st, 2018 11:15 am (UTC) - Expand
Важные слова - vasia_lisica - Feb. 1st, 2018 05:32 pm (UTC) - Expand
Важные слова - lesnyanka - Feb. 2nd, 2018 12:31 pm (UTC) - Expand
Важные слова - vasia_lisica - Feb. 2nd, 2018 02:32 pm (UTC) - Expand
Важные слова - lesnyanka - Feb. 2nd, 2018 02:41 pm (UTC) - Expand
livejournal
Jan. 31st, 2018 08:30 pm (UTC)
Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal центрального региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
zg_bella
Feb. 1st, 2018 01:08 am (UTC)
странная реакция у курьера, что ей всё равно и хоть пустой конверт отправляйте, а потом её же снова гоняют... вообщем, она сама себе враг, судя по всему.
vasia_lisica
Feb. 1st, 2018 05:34 pm (UTC)
Вот по моему характеру я бы должна была развернуться и попросить вернуть все мои документы и отослать пустой конверт. Я же еле сдержалась, не знаю даже как. Просто внезапно стало ее очень жалко. Да и подводить людей из за этого сотрудника не хочется, надеюсь всё же документы дойдут и будет все хорошо)))
ujhanna
Feb. 1st, 2018 02:13 am (UTC)

Истеричная бабка какая-то. Переступить и забыть!

Хотя как тут забудешь, у меня по работе лет 7 уде назад был курьер из спср, какой мерзкий мужик, а он обслуживал наш район и нам приходилось с ним работать! И до сих пор при упоминании спср я его вспоминаю

vasia_lisica
Feb. 1st, 2018 05:50 pm (UTC)
Спасибо за поддержку, да, надо забыть.

Ого 7 лет прошло, значит он реально ужасен!
aprilmadchen
Feb. 1st, 2018 05:47 am (UTC)
Бабушке просто надо найти работу курьером без вот этих хлопот с документами. Ну и контора должна сделать выводы, что пожилому человеку тяжко разбираться в их хитром документообороте. Ох, наберут по объявлениям )
vasia_lisica
Feb. 1st, 2018 05:52 pm (UTC)
Ну да, работу ей определенно надо менять, на что-то попроще.
semnat
Feb. 1st, 2018 07:08 am (UTC)
А что за контора? Если не хочешь озвучивать, напиши в личку. Чтобы тоже не попасться.
vasia_lisica
Feb. 1st, 2018 08:50 am (UTC)
Ой, ты юзерпик сменила. крутой, такой позитивный :))
я в заголовке написала, это flip post
Важные слова - semnat - Feb. 1st, 2018 11:30 am (UTC) - Expand
Важные слова - vasia_lisica - Feb. 1st, 2018 05:27 pm (UTC) - Expand
Важные слова - semnat - Feb. 1st, 2018 05:37 pm (UTC) - Expand
Важные слова - vasia_lisica - Feb. 1st, 2018 05:48 pm (UTC) - Expand
kryjevo
Feb. 1st, 2018 07:17 am (UTC)
Можно не любить свою работу (как я все свои), но обязан её выполнять её хорошо, либо уходить. У меня в тырнет-магазине начальник был самодур, накручивал меня постоянно, но я же не могла сорваться на покупателях, они-то не виноваты, даже если гнут пальцы и тыкают мне. :(
vasia_lisica
Feb. 1st, 2018 05:40 pm (UTC)
Согласна полностью, в любом случае это сфера услуг, тут же обучение должно быть персонала как минимум...а тут такое.
julagga
Feb. 1st, 2018 08:11 am (UTC)
С одной стороны, жалко бабулю, но такие не должны работать с людьми. Жалко, что ее руководство не понимает, что они из-за этого клиентов теряют.
vasia_lisica
Feb. 1st, 2018 05:41 pm (UTC)
Я согласна полностью, меня так и подмывало сказать, что ей надо менять работу, раз не справляется. Но сдержалась и очень рада)))
calikatana
Feb. 1st, 2018 09:38 am (UTC)
А я не думаю, что ты не права. Ожидать качественно оказанной услуги - это нормально!
vasia_lisica
Feb. 1st, 2018 05:38 pm (UTC)
Спасибо большое, да, я знаю что нормально...просто мне стало ее очень жалко.
nat_nat
Feb. 1st, 2018 12:46 pm (UTC)
Сложно, когда такой непрофессионализм :((
vasia_lisica
Feb. 1st, 2018 05:36 pm (UTC)
И неприятно.

Спасибо))

Edited at 2018-02-01 08:39 pm (UTC)
dreamsalisa
Feb. 1st, 2018 02:25 pm (UTC)
Неужели и правда некому работать курьером, что берут таких вот сотрудников? Это же имидж компании, важно, чтобы опять к ним обратились. Странный подход и отношение к работе...
vasia_lisica
Feb. 1st, 2018 05:38 pm (UTC)
Не знаю, вообще не понимаю почему. Может как-то по знакомству.
Важные слова - norma_nait - Feb. 3rd, 2018 07:41 am (UTC) - Expand
sandra_dey
Feb. 2nd, 2018 04:25 am (UTC)
Ужасный курьер. Как ее на работу взяли вообще? Или они не в курсе, что она такие фортели выкидывает?
vasia_lisica
Feb. 2nd, 2018 10:49 am (UTC)
Мне кажется, что не в курсе, думаю, с ними она по-другому разговаривает.
lacr1ma
Feb. 5th, 2018 06:00 am (UTC)
Неприятная история, хорошо, что завершилась. У работников сферы услуг вежливость должна быть. Хотя мне пару раз доводилось резко отвечать своим клиентам несколько лет назад, потом приносила извинения, вспыльчивой была излишне.
vasia_lisica
Feb. 5th, 2018 06:23 pm (UTC)
Спасибо :))
( 48 комментариев — Порадовать комментарием )