Любовь Треймут (vasia_lisica) wrote,
Любовь Треймут
vasia_lisica

Categories:

Ellebox, ЭльБокс, L'Box отзывы о коробчке красоты, мои впечатления от сервиса

Ellebox -  коробочка красоты. Это сервис, который предлагает каждый месяц присылать подписчицам коробочки, содержащие различные косметические средства, как они заявляют: 5-6 миниатюр класса люкс. Цена подписки на один месяц (одна коробочка) - 599 рублей - в 2015 году. К 2018 году стоимость коробочки стала 899 рублей. Состав коробочки - сюрприз.


Плюсы.
1. Возможность попробовать что-то новенькое, понять подходит тебе это или нет.
2. Наполнение коробочки сюрприз. И это главная причина щенячьего восторга. =) Главное не разочароваться после вскрытия коробочки.
3. Красивые коробочки, все упаковано как подарочек.
4. Удобство.
4. Цена коробочки вполне оправдывает состав.
5. Проблем с обратной связью у меня не было. На вопросы отвечают быстро.Есть группа вконтакте и страница в инст.
Минусы.
1. Долго ждать доставки, особенно по почте.
Доставка: Насчет мартовской, все нормально. Так как заказала я ее только 20 марта, получила в середине апреля, нормальный срок. А вот Февральская была оплачен 25 января. А выслали ее только 7 марта...

*****

2.Косметика бывает не класса люкс, как обещано.
3. Цена на продукты, которая печатается в листовках сервиса бывает завышена.
Про цены в листовочках. Иногда немного вводят в заблуждение, например наклейки.  В листовке изображение наклеек, точно как в коробочке - 12 штук и стоит цена 850 рублей.
Я люблю читать отзывы о коробочках. И во всех, девочки радовались, акцентируя внимание, что в коробочке наклейки на 850 рублей...почему никто не пройдет на официальный сайт, чтобы увидеть, что цена наклеек 16 долларов (ок 810р ) за 26 штук, а тут только 12


В России. 890 рублей - 26 штук. Кстати, там такой большой выбор, столько красоты.

4. Средства могут не подойти,часто рассылают антивозрастную косметику, хотя мне кажется, что основная аудитория это молодые девушки.
5. Группа вконтакте, где четко следят, чтобы про их коробочки писали только светлое, доброе, вечное. Не однократно видела как подчищали неугодные комментарии, в том числе и мой.
Вскоре, после размещения у них в группе вконтакте моего отзыва, где написано, про то, что мне не понравилось в коробочке. Со мной связался представитель компании. В письме принес извинения и пообещал в следующей коробочке мне положить комплимент за недоразумение. Хороший подход, отличная работа с клиентами. Но отзыв к фото вскоре был удален, фото осталось.

Комментарий был не эмоциональный, не гневный, не нарушал никаких правил. Просто констатировал факт. Да, не хвалила коробку...я сказала правду.  Но правда не понравилась.

Вскоре комментарий был удален. Ну удалили и ладно, я удалила это фото...какой в нем смысл.

Причем я регулярно следила за комментариями. Очень быстро удаляют все хоть чуть-чуть негативные комментарии, правдивые комментарии. Вместо того, чтобы принести извинения публично. Для всех. Да, бывают косяки, никто не застрахован...но легче просто все подчистить.

6. Читала, что продукты приходят разбитыми, испорченными открытыми и тд. И сама чуть-чуть столкнулась с этой проблемой, у меня были разорванные упаковки и открытый пробник духов.


Про мартовское разочарование.

Когда я получила коробочку на почте, почувствовала от нее приятный аромат, принесла домой, открыла и оказалось, что пробник воды открыт и подтекает. Этим запахом пропахлись все продукты в коробочке, в том числе и конфеты. В комнате пахло два дня. Но вытекло немного, ничего не было испорчено. И больше всего мне не понравилось не это, а что картонная упаковка, в которой лежал пробник уже была  открыта - разорвана. А упаковка от масла была помята, так, словно ее уже открывали. Кстати, на маске от морщин нет даты производства, как так? Ополаскиватель для полости рта. Нет контроля первого вскрытия, то есть любой может открыть, а может и вылиться...учитывая написанное выше, это более чем вероятно ...

Вот тут видно, что пробник немного вытекал. Влажная крышечка, видите,
но повторюсь вытекло то не очень много...но запах, ужас!

И на сладкое, про конфеты...



Почему я не решилась есть конфеты?
Про конфеты.
Почитав отзывы получивших коробочки, я уже знала, что будет проблема со сроком годности конфет. И да, дату производства с конфет оторвали, причем очень неаккуратно. Конфеты годны 21 день. Первые девочки получившие конфеты, писали, что срок уже вышел. И видно следующую партию начали рассылать уже с оторванной датой производства.
Знаете, это настолько противно, неуважение  к подписчицам...или что, если конфеты идут в подарок, то так сойдет? Лучше бы вообще их не было. Крайне неприятно.

****
Кстати, можно же было просто напечатать новые сроки и приклеить их, пусть вранье, но хотя бы красивое вранье, вот подкинула то я идейку. =) А они, оторвали крайне неаккуратно. И стали удалять все комментарии подписчиц на эту тему, это же легче, чем публично принести извинения, пусть что-то соврать. И сказать, что все конфеты отличные, мы четко следили за сроками, а с тем, что оторвано мы разберемся, это недоразумение просто...
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 19 comments